In der Mitte der COVID-19-Pandemie in der Mitte März, Dr. Mamdouh Riad, ein solo-Praktiker in Hyannis, Massachusetts, begann zur Kenntnis zu nehmen, dass er nicht in der Lage, um zu sehen, die Patienten in der office-wie gewohnt und hatte viele Patienten beginnen zu Verabredungen, wie Sie waren nervös, kommen in.
DAS PROBLEM
Dies wurde zu einer wachsenden Besorgnis, vor allem für Patienten mit chronischen Krankheiten wie Bluthochdruck und nicht-insulin-abhängigen diabetes mellitus. Es auch stellt eine neue Herausforderung für Riad, als er brauchte eine effiziente und sichere Weg, um weiterhin Patienten Termine und Behandlung Bedarf.
Dank Versicherungen‘ und der governor ‚ s Richtung Telemedizin Besuche waren erlaubt, die Riad aufgefordert, Möglichkeiten zu erkunden, mit dem athenaOne EHR Mobile app.
Athenahealth geschaffen hatte, eine integration zwischen it-und Apple Facetime, eine video-chat-app für iOS-Geräte, die viele kennen, und das war eine sehr zeitnahe Lösung, um die Probleme zu beheben Riad Praxis konfrontiert war.
VORSCHLAG
Um Patienten die Qualität der Versorgung in den Komfort und die Sicherheit Ihres eigenen Hauses, das team bei athenahealth schnell wurde ein Apple-FaceTime-integration in die athenaOne mobile app. Als Folge der jüngsten HHS-Führung mit angepasst HIPAA-Richtlinien, die integration ermöglicht den Anbietern initiieren Sie einen Videoanruf mit einem Patienten aus, die direkt innerhalb der app.
„Viele der älteren Patienten in der Lage, erfolgreich die Funktion ohne Probleme und fühlen sich zuversichtlich, mit den video-Fähigkeiten.“
Dr. Mamdouh Riad, solo practitioner
„Das war eine nahtlose Lösung, die ich beginnen konnte, mit Hilfe, sofort, ohne jede extra-Arbeit, um zu lindern die Last, vielen Gesundheitsdienstleistern wie mich wurden ausgerichtet, um die Patienten zu behandeln, Angst, verlassen Ihre Häuser,“ Riad sagte. „Die athenaOne integration bietet Anbietern die Fähigkeit zu kommunizieren von Angesicht zu Angesicht mit den Patienten unter Wahrung beide Parteien vor unnötigen in-person-Kontakt.“
Zusätzlich, da athenahealth bietet einen cloud-basierten system verwenden, wird es auch sehr schnell aktualisiert Produkt-Strukturen (mit COVID-19 Ordnung setzt, screening-Fragen und mehr) innerhalb athenaOne für Anbieter ohne Störungen. Athenahealth auch implementiert mehrere Patienten-Kommunikation Optionen zu helfen, die Anbieter schließen mit den Patienten über alles aus, was zu erwarten ist bei der Ankunft im Büro, um das Abbrechen der routine gut besucht.
MARKTPLATZ
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DIE HERAUSFORDERUNG
Nach athenahealth angekündigt, die FaceTime-integration, Riad begann die transition in-person-Besuche im März auf Tele besucht. Im April, die Praxis streng hast Telemedizin Besuche mit Patienten.
„Um die Alarm-unser patient-community über die neue Art der Kommunikation, starteten wir eine E-Mail-Kampagne mit der Funktion „athenaCommunicator, ein patient-Interaktion und engagement im service“, erklärte er. „Die Plattform ermöglicht die automatisierte messaging, live-Operatoren und ein patient portal, um mir zu helfen und meine Mitarbeiter bilden sich die Patienten in Ihrer Sorgfalt und reduzieren unseren administrativen arbeiten.“
EHR hat eine Funktion, verbindet FaceTime durch die Patientenkarte. Riad klickt auf das Kamera-Symbol in das Diagramm und verbindet sich automatisch mit dem Anruf. Es ist eine praktische Funktion, so dass Riad nicht wählen jeden Patienten.
ERGEBNISSE
Das Riad wurde in der Lage, um zu sehen, durchschnittlich 30 Patienten pro Tag über das mobile FaceTime-integration und verwandeln sich in 85-90% der Patienten zur Telemedizin seit März. Da viele Verbraucher bereits und sind vertraut mit der Verwendung von FaceTime, es war ein relativ leichter übergang, Riad hingewiesen.
„Wir Leben in einem retirement-Bereich auf Cape Cod mit einer Menge von Medicare-Patienten, und sehen eine große Anzahl dieser Patienten mit der neuen FaceTime-Funktion,“ sagte er. “Viele der älteren Patienten in der Lage, erfolgreich die Funktion ohne Probleme und fühlen sich zuversichtlich, mit den video-Fähigkeiten. Darüber hinaus sind einige Patienten, die mir zeigen bestimmte Symptome, die auf der Kamera, und Sie finden es beruhigend, um das video zugreifen.“
Zum Beispiel, Riad, verbunden mit einem akuten Pflege-Patienten über FaceTime, der beklagt der Hals Schmerzen. Als Teil der Prüfung, bat er Sie, führen Sie eine Reihe von Bewegungen, die Sie mit Ihren Schultern, so dass er in der Lage war, zu untersuchen, die Quelle der Schmerzen. Der patient wurde versichert, mehr zu tun Telemedizin besuchen, als es einfach zu tun, über das Telefon, sagte er.
„Weitere Beispiele von Krankheiten, sind wir in der Lage zu diagnostizieren und zu behandeln durch die FaceTime integration gehören akute Erkrankungen wie sinusitis, Infektionen der Harnwege und Rückenschmerzen“, betonte er. „Wir haben auch die Fähigkeit, anpassen, Blutdruck, Medikamente zur Behandlung der Hypertonie als Patienten berichten, hohe Blutdruckwerte zu Hause, und wir können Diabetes-Medikament für Patienten reporting hohe Finger-Blutdruckwerte.“
BERATUNG FÜR ANDERE
Telemedizin hat einen enormen Wert für beide Anbieter, und Patienten, Riad sagte.
„Ich hoffe, dass Krankenkassen weiterhin erstattet für Telemedizin Besuche zusätzlich zu HHS und HIPAA zuvorkommend Telemedizin Besuche in die Zukunft“, fügte er hinzu. “Telemedizin hat sich bewährt, bieten eine einfache und persönliche Betreuung besuchen, ohne Kompromisse bei der Qualität. Wenn das so weiter geht, ist es ein riesiger Vorteil.“
Ein Beispiel für den Wert der Telemedizin nach dem Krankenhausaufenthalt besucht. Studien haben gezeigt, dass bei hospitalisierten Patienten sahen Ihren Hausarzt innerhalb einer Woche nach der Entlassung aus dem Krankenhaus die Wahrscheinlichkeit der Rückübernahme ins Krankenhaus für die gleiche Krankheit ist stark reduziert, das spart Medicare und Krankenhäuser viel Geld, Riad sagte.
„Mit unserem Arzt-Netzwerk erfordern post-Krankenhaus-Besuche innerhalb von 72 Stunden vor der Entlassung, wir finden es oft schwierig zu bringen, nach der Entlassung der Patienten zum Büro, da sind Sie oft zu müde, um zu kommen, oder das Gefühl, Sie hatte genug Blut, tests, Prüfungen, etc.“ sagte er.
“Wenn Tele weiterhin eine option sein, kann es äußerst hilfreich sein, Patienten, Krankenhäuser und Versicherungsgesellschaften können wir tun, ein Telemedizin-Besuch nach der Entlassung. Dieser Besuch wird sicher Patienten-follow-up-Betreuung, die notwendig ist, um Sie zu halten gesund, die verringern die Wahrscheinlichkeit und die Kosten von unnötigen wiedereinweisungen.“
Abgesehen von post-Entlassung der Patienten, Riad auch in der Lage sein würde, um eine bessere Behandlung von Patienten, die ältere, immobile oder zu krank, um zu kommen, um das Büro, sagte er. Mit Telemedizin, Riad verfügt über die Fähigkeit, Patienten zu helfen, erhalten die Pflege, die Sie brauchen, und helfen, Versicherungen zu vermeiden-ER Besuch von Kosten und Krankenhausaufenthalt, wenn der Zustand des Patienten verschlechtert sich, aus Mangel an Frühförderung, Schloss er.
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