Zwischen 250.000 und 440.000 Menschen sterben jedes Jahr von den medizinischen Fehlern, die in den USA, wo medizinische Fehler sind die dritthäufigste Todesursache.[i] Ablenkung hat sich gezeigt, um eine Rolle in fast 75 Prozent der medizinischen Fehler, und Studien haben nachgewiesen, dass die kognitive überlastung ist eine Ursache in 80 Prozent der medizinischen Geräte-Benutzer-Fehler.[ii] [iii]
Eine Umfrage Vocera® durchgeführt HIMSS19 mit HIMSS Analytics, Teil der Endgültigen Gesundheitswesen, Punkte auf die Prävalenz von kognitiven überlastung.[iv] Eine große Mehrheit der klinischen und IT-verantwortliche erkannt haben, die Anzeichen, einschließlich Kliniker erscheinen gestresst oder überfordert. Mehr als die Hälfte der Umfrageteilnehmer ärzte ignorieren oder nicht bemerken umsetzbare Warnungen, die Warnungen bezüglich des Gesundheitszustandes eines Patienten oder Pflege.
Wie kognitiven überlastung führen können, um medizinische Fehler
Wir Menschen analysieren und sinnvoll von dem, was um uns herum durch den Akt der Segmentierung. Ärzte in einem Krankenhaus ständig segment, was wichtig und dringend ist, wie Sie führen laufend triage unter Verlagerung der Prioritäten. Wenn Kliniker erhalten zu viele Informationen auf einmal, Sie werden überladen, und es wird schwierig, Sie zu segmentieren und sich auf die kritischen Patientenversorgung Aufgaben. Dies ist, wo Fehler passieren können.
Wie können Krankenhäuser diese Herausforderungen zu meistern: ein 5-Punkt-Kommunikation-Strategie
Ein Krankenhaus, das standardisiert auf eine einzige klinische Kommunikation und Zusammenarbeit (CC&C) Plattform für alle Kliniker ist positioniert, um Strategien entwickeln zu Adresse kognitiven überlastung. Krankenhäuser müssen zur Entlastung der Kliniker‘ abrufen müssen, behalten, und die Informationen aufnehmen, und machen es einfacher zu kommunizieren. Eine umfassende CC&C-Plattform, die den Unterschied machen kann.
Mit einem umfassenden CC&C Plattform an Ort und Stelle, Krankenhäuser können die fünf wichtigsten Maßnahmen zur Reduzierung der kognitiven Last, die ich unten beschreiben.
1. Kontextualisieren von Informationen
Ärzte sind oft in der Lage, komplexe Probleme zu lösen ohne den kompletten Kontext. Ein Arzt kann ein kleines Stück von standalone-Informationen, wie beispielsweise ein lab-Wert, aber nicht an den Steckplatz, dass die Informationen in eine Datei-system in seinem Kopf, dass macht Sinn.
Eine Strategie zur Bewältigung dieser Herausforderung ist die Aktivierung von Patienten-Informationen angebracht werden, um die Patienten aufnehmen, so dass ärzte darauf zugreifen können leicht. Um das Profil der Patienten, steht im Mittelpunkt einer Benachrichtigung oder Anfrage, befestigen Sie eine Kette von Informationen die relevanten Inhalte, einschließlich Vitalzeichen, Laborwerte, Krankenschwester-Anruf-Informationen, und andere Daten, wie sepsis-Risiko-Indikatoren.
2. Abzulenken Ablenkungen die Konzentration auf wichtige Aufgaben
Es ist für einen Arzt die Aufmerksamkeit geteilt zwischen mehreren Informationsquellen, wie er oder Sie zu verarbeiten versucht, viele details bei der gleichen Zeit. Dies führt zu kognitiver überlastung und lassen den Kliniker nicht in der Lage, um den Fokus auf eine kritische Aufgabe.
Wählen Sie Kommunikation-Technologie, die es einem Benutzer ermöglicht, seinen oder Ihrem mobilen Gerät auf Nicht-Stören-Modus und umleiten von externen Informationen in ein Anrufbeantworter, so dass der status des Benutzers sichtbar ist, um team-Mitglieder. Stellen Sie sicher, dass ein Anrufer durchbrechen kann „Nicht Stören“ – Modus, wenn eine Sache ist wirklich dringend. Aktivieren Sie einen Benutzer zum festlegen von Optionen zum weiterleiten von eingehenden anrufen an andere Menschen in einer Gruppe und automatisch eskalieren zu anderen Gruppen, wenn niemand in der ersten Gruppe verfügbar ist.
3. Geben Sie eine einzelne Quelle von Informationen und standard-Kommunikationsprotokolle
Ärzte kämpfen um miteinander zu kommunizieren, wenn Sie werden behindert durch Barrieren, wie z.B. mehrere standards, widersprüchliche Protokolle und unterschiedliche Kommunikations-tools. Sortieren Sie heraus, welches system zu verwenden, um Kontakt miteinander aufnehmen können, ist eine Belastung für den Arbeitsspeicher für Pflegepersonal und ärzte gleichermaßen.
Die Lösung: Erstellen Sie ein standard-Protokoll und den konsolidierten software-workflow für die Kommunikation, wo alle ärzte und Hilfskräfte arbeiten können mit der gleichen software, unter Verwendung der gleichen Nomenklatur.
4. Abnehmen abrufen müssen, behalten, und die Informationen aufnehmen
Wenn ein Arzt muss schreiben Sie die gleichen Informationen in drei oder vier verschiedenen Orten, während das jonglieren details zu vier bis sechs verschiedenen Patienten, er oder Sie ist wahrscheinlich, Fehler zu machen. Redundanz der Dokumentation ist ein großes problem im Gesundheitswesen.
Aktivieren Kliniker zu verschieben abrufen müssen, behalten und registrieren bestimmte Arten von Informationen, so dass Sie nicht brauchen, um Informationen in das Kurzzeitgedächtnis. Geben Sie eine einzelne Quelle von aggregierten Daten, die zugänglich ist, um das gesamte care-team und nicht repliziert werden müssen, wieder und wieder.
5. Aussortieren überflüssiger Informationen
Jäten bezieht sich auf das entfernen überflüssiger Informationen aus dem Gespräch. Mit Jäten, was entfernt wird, ist genauso wichtig wie, was erlaubt ist, durch.
Vielleicht eine Krankenschwester nicht brauchen, um erhalten a patient ‚ s vital signs alle 15-30 Minuten, wenn ein patient stabil ist oder Sie benachrichtigt werden, wenn ein patient SpO2 hat sank auf 88%, wenn der patient in der Regel sats bei 88%.
Wählen Sie eine CC&C-Plattform, die es ermöglicht ärgernis sekundären Alarm und alarm-Benachrichtigungen herausgefiltert werden, so dass Kliniker erhalten nur die Informationen, auf denen Sie handeln müssen.
Die Schaffung eines sichereren, effektiveren Arbeitsumgebung
Kliniker können nicht kontrollieren, die Menge an Informationen kommen zu Ihnen, noch, wie es geliefert wird. Wenn Sie die richtigen Werkzeuge zu helfen, die Struktur der Informationen zu verlagern, die Notwendigkeit zu binden und das replizieren von Informationen und herausfiltern von ärgernis, mit Unterbrechungen, wird Ihnen helfen, reduzieren die kognitive Belastung.
Die Verringerung der kognitiven Belastung hilft ein zufriedenstellendes Arbeitsumfeld und fördert Wohlbefinden und Bindung. Es erlaubt Kliniker Funktion in einem mehr bewusst und präsentieren Domäne, so können Sie eine bessere Erfahrung und Ergebnisse für die Patienten.
Lesen Sie die CNO-Perspektive-Bericht, um mehr zu erfahren
Möchten Sie mehr darüber erfahren, warum kognitive überlastung passiert, wie zu erkennen und das verräterische Zeichen in Ihre Mitarbeiter, und wie können Sie anwenden, Strategien zur Verringerung es zu fahren, bessere Ergebnisse? Lesen Sie meine CNO Perspektive Bericht: Kognitive Überlastung, Medizinische Fehler, und ein 5-Punkt-Kommunikation-Strategie zu Helfen, Kliniker Konzentriert zu Bleiben.
[i] Sipherd, Ray. „Die Dritte führende Ursache des Todes in UNS die meisten ärzte nicht wollen, Sie zu kennen.“ CNBC.com, 28 Feb 2018, https://www.cnbc.com/2018/02/22/medical-errors-third-leading-cause-of-de;
[ii] Tariq, Rayhan Ein;. Scherbak). Yevgeniya. „Medikationsfehler.“ StatPearls, National Center for Biotechnology Information, 11. Januar 2019, https://www.ncbi.nlm.nih.gov/books/NBK519065/.
[iii] Faiola, Anthony, PhD, MFA; Srinivas, Preethi, PhDc MS; Duke, Jon, MD, MS. „Unterstützende Klinische Erkenntnis: Ein Mensch-Zentrierten Ansatz zu einem Roman ICU Daten-Visualisierung Dashboards.“ AMIA Annual Symposium Proceedings Archive, National Center for Biotechnology Information, 5. Nov 2015, https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC4765655/.
[iv] die Endgültige Healthcare HIMSS Analytics, Vocera. „Erkenntnisse aus der Forschung: Technologie und Arzt Kognitiven Überlast – Entlastung der Schmerz.“ 2019, https://www.vocera.com/himms19-report.