Als die opioid-Krise verschlechtert hat, sucht Behandlung Programme haben stark zugenommen—aber es gibt keine standardisierte Methode, bewerten diese Programme, Forscher an der University of Pennsylvania Hinweis: in einer neuen Studie.
So wandten Sie sich an Yelp.
Der beliebte online-rezension-Website ist am besten bekannt für seine restaurant-Bewertungen. Aber es ist auch eine Clearingstelle für die Menschen zu rate, gerade über alles, einschließlich der sucht-Behandlungen. Fehlt ein standard-set von qualitätsbewertungen für die Anlagen, Yelp-und Google-Bewertungen geben kann-Forschern ein Fenster in, wie Patienten fühlen sich über Ihre sucht Behandlung—und was Sie brauchen von den Anbietern.
„Fünf oder 10 Jahren, wenn ich dachte, Yelp oder Google Bewertungen, ich dachte, restaurants und vielleicht speichert,“, sagte Anish Agarwal, ein Assistent professor für Notfallmedizin an der Penn und der führende Autor der Studie. „Stellt sich heraus, es gibt eine Menge von Menschen reden, die auf diesen Plattformen über Ihre Gesundheit-Pflege-Erlebnis. Dies ist eine weitere Möglichkeit zum erfassen von Patienten-Stimmen.“
Die Studie, veröffentlicht im November in der Gesellschaft der Allgemeinen Inneren Medizin, schaute auf Yelp und Google Bewertungen für jede Drogen-und Alkohol-Therapie-Anlage in Pennsylvania, und verwendet eine automatisierte Maschine-learning-Programm zum analysieren Einrichtungen, die Bewertungen und die Kommentare, dass die Patienten nach Links über Sie.
„Wir nutzen online-Bewertungen für so ziemlich alles, was wir kaufen, oder Orte, die wir gehen,“ sagte Raina-Kaufmann, assistant professor für Notfallmedizin an der Penn, und ein Autor der Studie. „Wir dachten, es wäre wichtig, zu betrachten, jene Bewertungen (auf der Suchttherapie-Einrichtungen) zu verstehen, was wichtig ist für die Patienten und Ihre Familie Mitglieder.“
Im Durchschnitt ergab die Studie, Einrichtungen zur Behandlung in Pennsylvania erzielte 3.28 Sternen (von fünf), nachdem Forscher gesteuert für Einrichtungen, die hatte nur eine Handvoll Bewertungen. Von den staatlichen Einrichtungen zur Behandlung, 43% verdient fünf-Sterne-Bewertungen auf Yelp und Google; 34% verdient nur einen Stern.
Die Bundesregierung Stuft die sucht Behandlung Programme, die auf die Dienstleistungen, die Sie bieten—wie etwa, ob Medikamenten-gestützte Behandlung zur Verfügung steht, oder wenn das Programm erfordert einen stationären Aufenthalt.
Aber die Patienten nur selten erzielte Therapie-Zentren entlang dieser Linien, die Forscher gefunden. Stattdessen waren Sie mehr mit anderen Prioritäten—wie etwa, ob Mitarbeiter in einer Einrichtung behandelt, die Ihnen mit Mitgefühl. Oder ob die Wartezeit an der Rezeption war lang.
„Zwei Tage zurückziehen und leiden, warten, durch die Tür zu bekommen Ihre Dosis für etwa fünf Stunden,“ ein patient schrieb in einer negativen Bewertung einer Therapie-center.
„Die Mitarbeiter sind sehr Professionell und Sie wirklich interessiert,“ ein patient schrieb in einer rezension über eine andere Einrichtung.
Agarwal sagte, dass standardisierte Bewertungen der Suchttherapie-Einrichtungen sollten nicht hängt ganz auf online-Bewertungen. Aber Sie zeigen, was wichtig ist für die Patienten—und das, was die Bundesregierung fehlt, wenn es Kataloge, die Dienstleistungen auf solchen Einrichtungen.
Das fehlen eines universellen Filtersystems für die Behandlung Zentren zeigt auch, wie der Suchttherapie wird immer noch als getrennt von dem rest der medizinischen Einrichtung, Agarwal, sagte. Krankenhäuser, zum Beispiel, werden als eingestuft auf einer standard-Skala von der Bundesregierung Maßnahmen wie Rückübernahme, geduldige Erfahrung und die Zuverlässigkeit der Versorgung. Aber die Menschen auf der Suche nach Hilfe für einen Stoff verwenden Störung nicht haben, eine zuverlässige Methode zur Bewertung einer Verwertungsanlage.
„Wenn Sie Google-Suche opioid-Therapie-center—das ist es, was viele Leute tun – (einer) der ersten Dinge, die zeigen, wird eine Liste von Zentren, und rechts unten, es sind diese Sterne-Bewertungen (von Google-Nutzern),“ Agarwal, sagte. „Es gibt nichts da draußen.“
Noch, sagte er, online-Bewertungen, die helfen können die Forscher entwickeln die Art von formalen Bewertungen fehlen in der Suchtmedizin Feld.