Zeit ist ein Arzt der wertvollsten Ressourcen. Aber mit der zunehmenden Betonung auf Dokumentation, ärzte sind oft geschneit unter mit Papierkram. Erreicht souverän von Start-UPS und Anbieter der innovation Organisationen suchen nach Möglichkeiten, neue Technologien könnten helfen, dieses problem anzugehen.
Kürzlich voice-Technologie hat auf der digital health Szene, als ein neues tool, mit dem Potenzial, zu helfen, erleichtern die Arbeit.
„Nun, im Gegensatz zu lernen, wie man dem computer sagen, was Sie wollen, es zu tun, können Sie buchstäblich dem computer sagen, was Sie wollen, es zu tun,“ Dr. Yaa Kumah, assistant professor für biomedizinische informatik der Vanderbilt University Medical Center, sagte in Der Stimme der Healthcare-Gipfel an der Harvard Medical School in der vergangenen Woche. „Das ist einfach unglaublich und kann damit so viel mehr Menschen, die nicht haben alle tools und Ressourcen, um die Interaktion mit einer physischen Tastatur immer noch die gleichen Vorteile.“
Wenn es um Zeit zu sparen, die Stimme hat auch seine Vorteile, Kumah erklärt. Zum Beispiel das schreiben von hand produziert 15 Wörter pro minute eingeben, ist über 40 Wörter pro minute und SMS auf einem Handy ist 30 Wörter pro minute. Allerdings Rede übertrumpft alle diese Medien mit einer Geschwindigkeit von 150 Wörtern pro minute, sagte Sie.
“Das argument ist, dass, wenn es dauert weniger Zeit, es zu sagen als es zu finden, Stimme gewinnt. Es ist ein argument, das ist leicht zu machen“, sagte Sie. “Wenn es ist einfacher für mich um die Arbeit zu erledigen, tun Sie es auf diese Weise gegenüber dem anderen Weg, dann warum nicht tun es auf diese Weise? … Sie sprechen schneller als Sie Tippen können. Sie erhalten Informationen, die Sie brauchen zu kümmern sich um Ihre Patienten, ohne dass Probleme und sorgen über Rechtschreibfehler.“
Kumah hat ein team der Erprobung eines neuen Sprach-Benutzer-Schnittstelle für die EHR-Systemen an der Vanderbilt Medical. EHRs, sagte Sie, sind bekanntlich nicht benutzerfreundlich und kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
“Sie wollen ärzte werden, die als gut informiert über Sie und was ist Los mit Ihrer Betreuung, so, wenn Sie in einen Raum gehen, können Sie geben Sie die effektivste Pflege“, sagte Sie. „Gerade jetzt, leider, der Weg, den unser EHRs sind gelegt, wir zeigen und klicken, nur um zu finden, ein einfacher Wert wie ein Gewicht. Aber warum? Es ist alles da. Dies geht zurück auf die Frage der nicht tolles design aus unserer EHRs. EHRs sind gebaut von Menschen, die Technologen, aber nicht unbedingt informiert von Leuten, die die end-Benutzer. Ich weiß, dass wenn ich eine person zu sehen ist, A1C würde es Sinn machen für mich, in der Lage sein, um den trend sehr einfach. Aber es dauert fünf zusätzliche Klicks für mich zu tun, dass der Natürliche Schritt. Aber die information ist alles da.“
In der neuen Piloten, die voice user interface wurde entwickelt, um dem Arzt Informationen über den Patienten in ähnlicher Weise, dass ein behandelnder Arzt bitten, Informationen von einem Bewohner. Kumah sagte, es ist wichtig für das system entworfen werden, in einem workflow vertraut der Anbieter.
Wo Sprache ist, verfehlen die Erwartungen der Nutzer
Während Kumah, sagte der Vorteile von voice ist klar, es gibt auch einzigartige Herausforderungen mit der Technik.
„Eines der härtesten Dinge ist, dass jeder weiß, wie man sprechen und jeder hat Erwartungen, wie es ist, zur Arbeit zu gehen, und wenn es nicht funktioniert genau wie Sie es von Ihnen erwarten, dann gibt es dieses Misstrauen in das system“, sagte Sie.
Zum Beispiel, Sie sagte, die medizinische Welt hat seine eigene Reihe von sprachlichen Normen.
“Die ärzte haben nicht viel Zeit. Sie wollen sich an die Fakten, die Sie wissen wollen, was Sie wissen müssen in Bezug auf die nächsten Schritte kümmern sich um Ihre Patienten,“ Kumah sagte. “Wir haben gelernt, dass sehr schnell mit einem unserer ersten Interaktionen mit dem Blutdruck. Wenn Sie zuerst gebeten, über den Blutdruck, was Sie erhalten würde, zurück ist, ‚120 Millimeter quecksilbersäule über 80 Millimeter quecksilbersäule.‘ Der Anbieter sagte, ‚Das ist zu viel Zeit. Nur sagen der Blutdruck ist 120/80.'“
Während dies ein ärgernis sein für Anbieter, die Einheiten sind wichtig in der Medizin, Kumah sagte, so finden Sie die richtige balance ist schwierig und ein fortlaufender Prozess.
Ein weiteres Problem in der Stimme ist das timing. Wenn Sie sprechen, im Durchschnitt dauert es die andere person 200 Millisekunden, um zu reagieren, sagte Sie. Aber das passiert nicht immer im voice-Technologie. Es kann ein paar Sekunden dauern, für die Technologie, die Informationen zu finden, und sprechen Sie mit dem Benutzer.
„Die Menschen haben Erwartungen, wie die Dinge klingen soll, und wenn Sie Sie verletzen Erwartung, dass Sie am Ende geben eine sehr schlechte Nutzererfahrung“ Kumah sagte.
Während die Technologie hat eine Menge verspricht, es ist noch nicht perfekt. Kumah, sagte Sie und Ihr team sind immer noch die Auseinandersetzung mit Fragen über das timing.
“Was wir brauchen, um herauszufinden, ist, wie die ersten Tage ist das? Wann ist es angebracht, es gibt für jeden Geschmack, und wenn wird es als Rauschen aus dem Tor zu bekommen, etwas wirklich aufregendes vor den Menschen, und dann halten Sie nicht ganz bereit, und dann verlieren Sie das Vertrauen in den Prozess?“