CLEVELAND — Wörter wichtig, auch wenn das vielleicht offensichtlich erscheinen, und die Art, wie Organisationen im Gesundheitswesen Kommunikation mit Patienten und ärzten reif ist werden Mode Reimagines, nach der Cleveland Clinic CEO Tom Mihaljevic.
„Müssen wir überdenken etablierte Wörter im Gesundheitswesen,“ Mihaljevic, sagte hier auf der HIMSS und der Cleveland-Klinik-Patienten-Gipfel am Dienstag. „Wir müssen überdenken, wie wir kommunizieren, die Dinge, die wir uns sorgen um unsere Mitmenschen, Betreuer und unsere Patienten.“
Mihaljevic wies auf die Bedingungen wenden Sie sich mit einem Patienten und Entlastung, da nur zwei Beispiele.
Consulting bedeutet für uns, eine Meinung, aber nicht die Einnahme von Besitz und er fügte hinzu, keiner der Patienten oder Betreuer gehen, um aufnahmefähig zu sein nur eine Meinung. Wenn es um die Entlastung, die Mentalität ist ein blocker für die Gründung einer Pflege-Kontinuum, weil Sie das Krankenhaus verlassen, sollten nicht das Ende der Pflege.
„Kontinuität der Versorgung ist schwierig, sich vorzustellen, wenn wir entladen jemand,“ fügte er hinzu.
Warum ist jetzt die Zeit zum Umdenken, diese beiden und zahlreiche andere Begriffe?
Die Patienten erleben den Umstieg vom Gesundheitswesen, life care, sagte Adrienne Boissy, Chief Experience Officer bei der Cleveland Clinic.
Life care wird erleichtert bis zu einem gewissen Maße von digital health-Technologien sowie soziale Determinanten von Gesundheit.
„Digitale Technologien sind zu Beginn helfen, die Anbieter zu verstehen, Präferenzen der Verbraucher“, sagte HIMSS Americas Chief Officer Denise Hines. „Neue Werkzeuge und Technologien bewegen, bilden-test auf den Markt-phase mehr, schnell auf die ständig steigenden Erwartungen der Verbraucher.“
Technik allein jedoch nicht eine umfassende Patienten-Erfahrung. Stattdessen Organisationen im Gesundheitswesen haben sich die sozialen Determinanten von Gesundheit, Hines Hinzugefügt, zu verstehen, das gesamte Patienten-Umfeld, einschließlich Transport, Essen, und ob oder nicht der Mensch hat eine Gemeinschaft von Unterstützung.
Mihaljevic skizzierten „vier cares“ Krankenhäuser sollten Bedenken: die direkte Patientenversorgung, Pflege für pflegende Angehörige, für die Ressourcen und für die Gemeinschaft, die Sie dienen.
„Sie sind voneinander abhängig, ich kann nicht tun, die Versorgung der Patienten gut, es sei denn, ich nehme gute Sorge von Bezugspersonen, Ressourcen und die community,“ Mihaljevic sagte. „Das Gesundheitswesen ist ein team-sport.“
Die Cleveland Clinic Executive Chief Nursing Officer Kelly Hancock sagte, dass zur Erreichung von mehr Empathie, Organisationen im Gesundheitswesen haben zu hören.
„Wir können nichts tun, aber wir können einfach nicht alles tun,“ Hancock sagte. „Wir müssen noch einen besseren job machen, der Teamarbeit, der Zugang, wie wir kommunizieren.“
Hines fügte hinzu, dass das erreichen Empathie setzt Voraus, dass alle Akteure haben eine Rolle. Zusätzlich zu Patienten takin eine aktivere tack und Anbieter, die Ihnen Zuhören, digital health Innovatoren verantwortlich für die Herstellung von Ergebnisse und treffen ständig steigenden Erwartungen der Verbraucher.“
“Wir haben zu viel proaktiver Partner in der healthcare-Reise unserer Patienten. Wir Streben lebenslange Partner für Gesundheit und Wohlbefinden,“ Mihaljevic sagte. „Wir haben eine ethische Verantwortung, bieten die höchste Qualität der Versorgung so vieler Patienten wie möglich.“
witter: @SullyHIT
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