Hunterdon Healthcare ist ein Gesundheits-system mit einem 178-Betten-Krankenhaus, 65 ambulante Standorten und mehr als 25 Pflegeeinrichtungen. Das Unternehmen bietet eine vollständige Palette von präventiven, diagnostischen und therapeutischen stationären und ambulanten Krankenhaus-und community health services. Seine medical center, Hunterdon Medical Center behandelt, mehr als 8.600 Patienten stationär jährlich 33.000 Notaufnahme Besuche und mehr als 292,000 ambulanten Besuche pro Jahr.
DAS PROBLEM
Zu halten die Qualität hoch und aktivieren Pflegekräfte verbringen mehr Zeit mit Patienten, Hunterdon Gesundheitswesen beschlossen, dass es benötigt, um als Ersatz für Ihre veraltete E-Mail-und collaboration-Systeme, die Einschränkungen hatte mit dem Datei-Größe, benötigt externe Produkte für die Archivierung, präsentiert und Herausforderungen rund um die Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit.
„Hunterdon Healthcare war mit einem sehr veralteten E-Mail-system, die Schwierigkeiten mit der Sicherheit, Funktionalität und integration mit unseren back-office-suite,“ sagte Daniel Morreale, senior vice president und CIO bei Hunterdon Gesundheitswesen. „Verbunden mit dem Wunsch, sich zu bewegen die Organisation in einer 21st Jahrhundert-Plattform und reduzieren die Betriebs-Kosten für die Unterstützung von unserem back-office suite, begannen wir zu erkunden mehrere Lösungen, die angeboten werden mail, Kalender, tools für die Zusammenarbeit und back-office-Produkten wie Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentation.“
Wie das Gesundheitssystem gearbeitet, obwohl seine due-diligence-in-Produkte, Google-G-Suite rose als die von uns gewünschte Lösung aufgrund Ihrer integration kollaborativer Funktionalität und deutlich geringeren Kosten.
VORSCHLAG
Hunterdon Healthcare im vergangenen Jahr einen Vertrag mit SADA-Systeme, um die Gesundheit system migriert seine IT-Infrastruktur und-Anwendungen, um die Google-Cloud und G Suite.
Informations-Sicherheit ist eine große Priorität für Hunterdon, die müssen im Einklang mit HIPAA und anderen Vorschriften. Hunterdon entschied sich für ein G-Suite Enterprise-Lizenz, die anstelle von drei separaten security-Lösungen mit G-Suite erweiterte Anpassung und Kontrolle. G-Suite apps-support, Einhaltung der HIPAA-Vorschriften, so dass Hunterdon Medical Center Krankenpflege-Abteilung, Prozesse zu automatisieren, die zuvor manuell zu helfen, Krankenschwestern verbringen mehr Zeit mit den Patienten.
„G-Suite ausgewählt wurde, zu ersetzen Groupwise für E-Mail-und Kalender-Funktionalität und Microsoft Office back-office-Funktionen,“ Morreale erklärt. “Außerdem bot die Gelegenheit, Sie zu beseitigen WebEX für Videokonferenzen und Präsentationen. G Suite, die war zu bieten real-time-collaborative-tools, Google-Treffen für video-meetings, die Verbesserung der Zusammenarbeit bei der face-to-face-Interaktionen, sowie zusätzliche Funktionen wie Analyse-tools, automatisierte Datenerfassung, signifikante Datei-storage-Fähigkeiten, größere Mobilität für die Beschäftigten, die Fähigkeit zu teilen-Dateien einfach in einer sicheren Umgebung, und im Allgemeinen die Verbesserung der Kommunikation in der gesamten Organisation.“
DIE HERAUSFORDERUNG
Mit Ihrer Umsetzung partner, SADA-Systeme, Hunterdon hat ein multi-Phasen-Umsetzung. Der erste push war ein rip und ersetzen Sie für den E-Mail-und Kalenderfunktionen über das gesamte Unternehmen. Der zweite Schritt war die Umwandlung von back-office-tools und die Implementierung von Google Drive für persönliche und Abteilung-Dateien.
„Später stellten wir die Mannschaft von Dateien und Datei-sharing,“ Morreale sagte. “Die Organisation zunächst ermutigte die Menschen zu wechseln, mit einem organischen Wachstum Modell. Haben wir erkannt, wäre dies ein langsamer Prozess, aber geglaubt, dass diese Methodik würde umfassendere Annahme.
„Wir waren etwas überrascht, dass die Anzahl der Personen, die waren resistent gegen die änderung, und hatte eine harte Zeit der Annahme der neuen Instrumente.“
Daniel Morreale, Hunterdon Gesundheitswesen
„Hunterdon konzentrierte sich auf eine Abteilung-für-Abteilung-Konvertierung und-angeboten spezialisierte Ausbildung und ‚Google labs‘ zu renovieren workflow und vereinfachen Abteilungs-Interaktion. Mit SADA team helfen, navigieren die migration dieser Prozess erwies sich als sehr erfolgreich.“
ERGEBNISSE
Durch die Aktivierung seiner Bezugspersonen, um effektiver und effizienter administrativ mit G-Suite, Hunterdon ist die Rückeroberung von etwa 30 Prozent seiner Zeit für die face-to-face-patient-Interaktionen, die Gesundheit system gemeldet. Durch die Reduzierung oder Eliminierung der Kosten für Lizenzen für software-Produktivität, E-Mail-Archivierung, endpoint security und device management, Hunterdon reduzierte seine IT-Kosten von 1,3 Millionen Dollar über drei Jahre, es Hinzugefügt.
„Hunterdon realisiert sein finanzielle Ziel der Senkung der Kosten für die Unterstützung von back office-und E-Mail-Funktionalität,“ Morreale sagte. „Wir waren in der Lage, Sie zu beseitigen viele Produkte auf Sicherheit, endpoint protection und device management, und gewinnen Sie mehr Funktionalität durch die Verwendung von tools fließen in die G-Suite bietet.“
Hunterdon war auch in der Lage zu reduzieren die Grundfläche von Microsoft Office, was zu niedrigeren Lizenzkosten. Es verwendet immer noch einige Microsoft-Produkte für eine Vielzahl von Bedürfnissen. Einige der klinischen Systeme von Microsoft Word für text-Aufgaben, und das Gesundheits-system entschied, es nicht zu nehmen, Microsoft Excel Weg aus der Finanz-Abteilung, Sie haben einige sehr komplizierte Makros, die das Gesundheits-system nicht wünschen neu zu erfinden.
Hunterdon war auch in der Lage zu reklamieren, über drei Terabyte Speicher durch verschieben von back-office -, personal -, Abteilungs-und team-Dateien zu Google Drive.
„Überarbeitung einige Pflege-workflow und nutzen die gemeinschaftliche Natur der Werkzeuge setzen, Hunterdon konnte etwas verringern den administrativen Aufwand unserer Magnet preisgekröntes Pflegepersonal und geben wieder auf, dass die Abteilung rund 30 Prozent mehr Zeit für persönliche und up-close-patient-Interaktion mit der Vereinfachung des Teilens von Daten,“ Morreale sagte.
Hunterdon erkannte die transformation der Belegschaft und den zugehörigen workflow-collaboration-Plattform benötigen professionelle Unterstützung. Zu diesem Zweck, die Gesundheit system arbeitet mit SADA Systems als der wichtigsten Ressource für das change-management-Aufwand für die G-Suite.
„Hunterdon und SADA geliefert-Gruppe und one-on-one-Schulungen, zusammen mit Webinare und YouTube-Schulungsvideos, um die Wirkung zu ändern,“ Morreale erklärt. “Die Tiefe Produktkenntnisse SADA zur Verfügung gestellt vermaschten gut mit der tiefen Kenntnis der Unternehmenskultur enthalten in der IT-Abteilung. Gemeinsam konnten wir ein Umfeld schaffen, für das lernen, die sehr wirksam, um alte Verhaltensweisen zu ändern.“
SADA erzielt regelmäßigen monatlichen Schulungen und workflow-redesign-Sitzungen die Hunterdon Belegschaft arbeitet zu erhöhen Verabschiedung der gesamten Palette der G-Suite-Anwendungen. SADA war entscheidend für das Gesundheitssystem Erfolg, Morreale sagte, und er fühlt sich glücklich, dass die beiden Unternehmen konnten gemeinsam eine effektive und sinnvolle transformation.
BERATUNG FÜR ANDERE
„Insgesamt ist das Unternehmen sehr zufrieden mit der Umstellung auf G-Suite,“ Morreale angegeben. „Im Laufe der letzten drei Jahre, entdeckten wir, dass es besser ist, zu ermutigen, den übergang eher als die Nachfrage ist es, die Arbeit mit den einzelnen Abteilungen, um Ihnen zu helfen zu verstehen, die Natur von kollaborativen tools und iterieren, dass Fähigkeiten in den workflow und ermöglichen die Verwendung und das Wachstum organisch wachsen.“
Andere Lektionen gelernt: G-Suite ist optimiert für die Bildschirm-Funktionalität, so dass Druck nichts erfordert eine bescheidene und einfache zusätzliche Schritt, sagte er. Das verschieben von Dateien aus on-premise-NAS zu Google Drive (ursprünglich hat einige Herausforderungen, wie wenn ein einzelner Benutzer verschiebt die Dateien dann verlieren Sie das ERSTELLUNGSDATUM, sagte er. Es gibt jetzt tools, um diese Funktion, fügte er hinzu.
„Der übergang zu einer collaborative-suite wie Google‘ s G-Suite war eine sehr positive Reise, für die Organisation, aber das ist nicht zu sagen, es wurde alles einfach“, sagte er. „Wir waren etwas überrascht, dass die Anzahl der Personen, die waren resistent gegen die änderung, und hatte eine harte Zeit der Annahme der neuen Instrumente.“
Nahtloses austauschen von Dateien war umständlich in den frühen Teil der Implementierung, aber sobald die Datei-streaming zur Verfügung Stand, wurde ein strittiger Sorge, erklärte er. Der übergang zu kollaborativen tools erfordert Menschen zu denken, von deren workflow sehr unterschiedlich und Organisationen sollte ein besonderes Augenmerk auf das bemühen, riet er.
Twitter: @SiwickiHealthIT
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