Die gemeinsame Weisheit über marketing cocreated Innovationen ist falsch

Forscher von der University of Hong Kong, University of Tennessee, University of British Columbia, und an der Arizona State University veröffentlicht eine neue Papier im Journal of Marketing , der bestrebt ist, die optimale Strategie zur Kommunikation des Wertes von cocreated Innovationen, um die Verbraucher kaufen und die Akzeptanz im Markt.

Die Studie erscheint in der Juli-Ausgabe des Journal of Marketingmit dem Titel „Erfolgreich Kommunizieren ein Cocreated Innovation“, verfasst von Helen Si Wang, Charles Noble, Darren Dahl und Sungho Park.

Online-Plattformen machen es einfach und kostengünstig für Unternehmen zu veranstalten Wettbewerbe, sammeln Kunden, die Ideen und Vermarktung der vielversprechendsten Ideen in fertige Produkte. Dies ist ein wichtiger Grund, gemeinsame arbeiten wurde angenommen, die als eine wichtige innovation, Strategie, die von fast 78% der großen Unternehmen. So weit, aber die Strategie hat zu enttäuschenden Ergebnissen geführt. Zu einem der vielversprechendsten gemeinsame arbeiten Unternehmen, Schrullig, zurückgezogen, in 70% der 500-plus cocreated Innovationen zwischen 2009 und 2014 aufgrund stagnierender Verkäufe und die Insolvenz-danach. Und bei apples App Store, 80% der apps nicht erzeugen genügend Einnahmen, um zu überleben für mehr als ein paar Monate.

Das gemeinsame arbeiten Modell eine legitime Strategie, um Innovationen voranzutreiben und die übernahme der daraus resultierenden Produkte — oder ist es fehlerhaft by design? Marketing-Kommunikation wird Häufig als einer der wichtigsten Einflüsse auf innovation adoption und Schöpfer dauert in der Regel zwei Ansätze zur Vermarktung neuer Produkte. Entweder Sie teilen sich ein Verbraucher, der Schöpfung oder der genesis-Geschichte (auch als user-generated content oder UGC) oder verwenden Sie mehr traditionellen, fest-generated content (FGC), die oft betont, eine Funktion, die Produkte und Vorteile. Diese Forschung zeigt, dass es klug ist, kombinieren diese Strategien aber mit einem interessanten twist auf die herkömmliche Werbung Weisheit.

Beim freigeben einer genesis-Geschichte, Autoren neigen dazu, einen von zwei Reißzwecken: 1) eine Ansatz-orientierte Nachricht darüber, wie Sie erzielt neue oder gewünschte Ergebnisse; oder 2) eine Vermeidung-orientierte Botschaft, die verspricht, Nutzern zu helfen, vermeiden Sie unangenehme oder unerwünschte Ergebnisse, die Sie selbst erlebt haben. Werbung best-practice-betont, dass eine Firma sollte eine einheitliche messaging für die Kommunikation mit den Kunden.

Diese Praxis nicht halten einer genauen Prüfung im Bereich der co-Produkte geschaffen, aber. Stattdessen fanden die Forscher, dass eine gemischte oder „mismatch“ – Kommunikation-Strategie funktioniert am besten, um die Geschwindigkeit der einzelnen und der Masse Kundenakzeptanz. Ein Konflikt-Kommunikation-Strategie bedeutet, dass wenn der product creator ist der Anspruch-Ansatz orientiert, die Unternehmen sollten eine Vermeidung orientiert und Umgekehrt.

Als Beispiel für die cocreated Starbucks® Doubleshot Energie Mexikanische Mokka Kaffee Trinken, der Schöpfer‘ authentische Botschaft war Ansatz-ausgerichtet und konzentriert sich auf „Den winter… tankt mich mit allen die im winter Wärme und Energie, die ich will.“ Wenn die Forscher kombinierten diese mit einer Vermeidung Kanzlei Meldung, „Was die Welt nicht verpassen diesen winter… sagen Sie bye-bye zu den winter-chill und blues“, um ein mismatch-Strategie, Annahme-Titer im Vergleich zu, wenn der Ansatz Firma-Nachricht verwendet wurde — „Was die Welt wünscht, in diesem winter… macht Sie umarmen alle, die im winter Wärme und Freude.“

Die wichtigsten Ergebnisse aus fünf Studien umfassen:

  • Produkte, die mit einem mismatch-Strategie verabschiedet wurden, 56.1% der Zeit im Vergleich zu 26,3% der Personen mit passenden Kommunikations-Strategien.
  • Dieser Ansatz funktioniert am besten mit low-know-how Verbraucher, die Referenz Ihrer eigenen Lebensgeschichte beim Kauf und der Nutzung waren. High-know-how die Verbraucher sind weniger motiviert von diesem Ansatz.
  • Unternehmen, die ein Konflikt-Kommunikation-Strategie sind die 10% eher eine Erfahrung der frühen Start -, das ist entscheidend, um die Masse der Annahme der innovation.

„Diese Forschung bietet wichtige Implikationen für Manager und Unternehmen nutzen die kreative Kraft der crowd in die Entwicklung von Innovationen“, sagt Wang. Edel fügt hinzu: „Unsere Ergebnisse Herausforderung der konventionellen Weisheit in vielen marketing-Kampagnen. Wenn Sie wollen Start -, mismatch-Nachricht mit der innovator, Schöpfer Botschaft.“